時間發生在去年三、四月間，難得的春節連假加上久聞公路花園百花齊放的盛勢，彰化賞花之旅順勢誕生。乘坐電動輪椅要如何悠遊在大眾運輸並不發達的彰化鄉間，就是我們開頭面臨的困境。拜科技與在地朋友的協助，我們順利克服了在地交通的問題，也如期購買好高鐵車票及台中新烏日到彰化永靖的台鐵車票，但就在當天從高鐵轉乘台鐵時，站務人員的答覆，非常令人不可接受！
因為行程的安排，高鐵轉乘台鐵的時間僅有短短的十五分鐘，就在搭乘電梯下到月台的過程中，站務人員再三詢問我是否要在永靖站下車，最後給出冷冷的答案：「永靖是個小站，沒站務人員，所以不能下車！你只能選在往前的員林或之後的社頭站下車。」堅硬的態度完全沒有轉圜和商量的餘地。接駁的司機大哥能否配合，路線更動及景點安排是否需要調整，所有的問題都要在不到十分鐘的時間內做出決定。整個過程台鐵人員只在一旁不耐地詢問我要前往那一站，絲毫沒有感受到他們需要負起任何責任。
我想問，網站中各站的進出資訊能否更加詳細？在購票過程中站務人員詢問我是否需乘坐輪椅的目的為何？售票人員對於各車站相關資訊的了解程度又是如何？售票、站務間的連繫是否充足？為什麼能賣根本無法出站的車票？票價、時間的損失台鐵又能否補償？
這些問題，有人能回答嗎？
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